PetPontaストア FAQ・PetPonta検索 FAQ

PetPontaストア FAQ

Qお買い物方法がわからない。
Aお買い物手順についてはコチラの『ご購入までの手順』をご覧下さい。
Qログインすることが出来ません。
A以下を確認してログインしてみてください。
1. 会員登録したメールアドレスですか?
2. キーボードの「Caps Lock」がかかっていませんか?
3. 入力した文字が全角になっていませんか?
Qパスワードを忘れてしまったのですが?
A会員ログインページのパスワードを忘れてしまった場合は、こちらよりご登録のメールアドレスをご入力いただきますと、数分以内にご登録のメールアドレスにURLが送られます。そのURLよりお手続きください。
しばらく待ってもメールが届かない場合は、当店でお調べさせていただきます。件名を「その他お問い合わせ」として、ご登録の「お名前」「お電話番号」「ご住所」「メールアドレス」をお書き添えの上、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
Qyahooやgmail、hotmailなどのフリーメールでは注文できないのでしょうか?
Ayahooやgmail、hotmailでもご注文いただけます。
Qどんな支払い方法がありますか?
APetPonta.jpでは、以下の支払い方法をご用意しております。
クレジットカード払い(VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナーズ)がご利用可能です。
代金引換
お客様先入金の銀行振込
※当社専用のお振込み用紙のご利用はございません。
詳しくはコチラを御覧ください。
Qクレジットカード決済で分割は可能ですか?
A申し訳ございません。1回払いのみのお取り扱いとなっております。
Q海外への発送はしてもらえますか?
A日本国内のみとさせていただいております。
Q登録した自分の住所やメールアドレス、電話番号を変更したいのですが。
AMYページの会員情報編集より、変更してください。
Qこのサイトの推奨環境を教えてください。
A当ホームページの推奨環境は、下記の通りとなっております。
OS:Windows
モニタ:1024 × 768 以上の解像度
ブラウザ:Internet Explorer 9 以上、FireFox 13以降、Google Chrome 20
ブラウザ設定について
当サイトでは、JavaScript、スタイルシートおよびCookieを使用しています。 お客様ご利用のブラウザでこれらを無効にしている場合、ページなどが正しく表示・機能しない場合があります。
ブラウザの設定でJavaScriptとスタイルシートを有効にしてご覧ください。
Cookieについては、ログイン状況などに影響します。有効にする設定でご利用ください。
当サイトの一部コンテンツでは、以下のプラグインがインストールされていないと閲覧できないコンテンツがございます。 Adobe Reader 8 以降のバージョン、
Adobe Flash player 9 以降のバージョンでご利用ください。
(2014年7月22日現在)
Q退会方法がわからない
A退会ご希望の方は、MYページの「退会」より、お手続きお願いします。


PetPonta検索 FAQ

QPetPonta.jp ペット検索とはどのようなサイトですか?
A全国のブリーダー・ショップさんのワンちゃん、猫ちゃんを集めてお客様にご紹介させていただくサービスです。
Qワンちゃん・猫ちゃんの代金以外にかかる手数料はありますか?
Aサイトでは、ワンちゃん・猫ちゃんをご成約されたお客さまからの仲介手数料等は一切いただきません。 ご成約代金以外で個別に必要な費用としては、ワクチン代などが発生する場合がございますので、詳しくは各ブリーダー・ショップさんにお問い合わせください。
Qワンちゃん・猫ちゃんの代金は誰に払うのでしょうか?
Aワンちゃん・猫ちゃんをご成約するブリーダー・ショップさんに直接お支払いいただきます。
Qカード払いや分割での支払いなど出来ますか?
Aワンちゃん・猫ちゃんのご成約は、お客様とブリーダー・ショップさんとの直接取引となりますので、各ブリーダー・ショップさんによって違います。詳しくは直接お問い合わせください。
Qワンちゃん・猫ちゃんの見学はどのようにすればいいのでしょうか?
A見学したいワンちゃん・猫ちゃんの詳細ページにある「お問い合わせ・見学依頼」ボタンから、各ブリーダー・ショップさんに見学希望日をお伝えください。
Q見学をしたら、ワンちゃん・猫ちゃんを必ず迎え入れなければいけないのですか?
Aご成約をしないといけないわけではありません。 ただし、ブリーダー・ショップさんへの問い合わせは、ワンちゃん・猫ちゃんのご成約を検討している場合のみです。見学は、お客様がお探しのワンちゃん・猫ちゃん・親犬・親猫やブリーダー・ショップさんと直接会って、本当にワンちゃん・猫ちゃんをお迎えになるかを判断するためのものです。もし、見学したワンちゃん・猫ちゃんがご希望に沿ぐわない場合も、きちんとブリーダー・ショップさんへ意思表示をすることがマナーです。もし、ブリーダー・ショップさんへ直接連絡しづらいなどの理由があれば当サイトにご相談下さい。
Qワンちゃん・猫ちゃんの引き渡しはどのように行うのですか?
A日本国内のみとさせていただいております。お客様ご自身でワンちゃん・猫ちゃんを受け取りに行ってください。
Qワンちゃん・猫ちゃんの保証って?
A保証の内容は、ブリーダー・ショップさんによって異なります。詳しくはワンちゃん・猫ちゃんの詳細ページをご確認ください。一般的には、生命保証をつけているブリーダー・ショップさんが多いようです。
Qワンちゃん・猫ちゃんを迎え入れるか迷っています
Aただ「欲しい」という感情だけで衝動買いしたり、自分たちのライフスタイルにそぐわない犬種・猫種を選ばないようにしたいものです。愛犬・愛猫が幸せに過ごし、そしてまた皆さんも愛犬・愛猫の存在によって幸せになるために、ワンちゃん・猫ちゃんを迎える前にひとつ深呼吸をして冷静に考えてみましょう。
Q男の子にするか女の子にするか迷っています
A男の子にするか女の子にするかは個人の好みの問題で、性別で善し悪しを言うことはできません。例えば男の子を選ぶ理由としては、シーズン(生理)がない、女の子より忠実、被毛の質が良い、女の子を選ぶ理由としては、オスよりも情が深く清潔だという考えも言われますが、人間が人それぞれ個性があるように、ワンちゃん猫ちゃんにも個性がございます。性別よりも自分とワンちゃん・猫ちゃんの相性がいいかどうかを選択の基準にした方が良いでしょう。

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